当前位置:首页>> 常见问题

1、 忘记注册用户名或者密码怎么办?

2、 如何补充、修改用户名信息呢?

3、 网站页面打不开?内容不完整?怎么办?

4、 我跟老师和股友们的交流方式有哪些?如何使用?

5、 导师房间如何使用百宝箱?

6、 我购买了百宝箱,怎么打不开呢?

7、 我之前购买过的付费产品可在哪里查看?

8、 金币怎么兑换?怎么充值?

1)网上银行充值

2)信用卡支付

3)银行汇款

4)支付平台

9、如何赠送鲜花?

10、如何给老师送礼物?

11、金币代金券如何使用?


1、 忘记注册用户名或者密码怎么办?

提示:注册用户名仅限字母、数字或下划线,大家提到的中文都是昵称,很多亲容易将用户名和昵称弄混淆哦!注册用户名可以用于登录,昵称不可以。

1) 记得自己的用户名,忘记了登录密码的情况:

点击页面右上角【忘记密码】通过注册邮箱自行找回。

使用注册或验证手机拨打客服电话,核实资料,重置密码。

2) 记得昵称和密码,忘记了登录用户名的情况:

通过客服电话、在线客服咨询,提供注册资料找回用户名。

2、 如何补充、修改用户名信息呢?

想补充注册资料、修改密码、验证手机和邮箱的亲们,看这里了:

1) 用户名登录成功后,点击【用户中心】;

2) 打开个人中心页面后,点击左上角的【资料设置】

3) 在账户管理项,都可做资料的补充和修改、密码的修改、手机和邮箱的验证哦!

3、 网站页面打不开?内容不完整?怎么办?

网页打不开,可能有很多情况:之前能打开的宝箱今儿打不开了;充值时一直操作错误但还一直在错误页面操作导致一直充值不成功;就今天打不开网站了;打不开某个版块等等。具体的解决措施如下:

1) 先清理目前使用浏览器的缓存记录。

例如:IE浏览器—工具栏—internet选项—cookies和历史浏览记录,进行删除清理

2) 清理完成,关闭整个浏览器,电脑刷新,重新打开浏览器后,地址栏输入网址:

live.gushidaoshi.com登录股市导师。

提醒:不要使用旧的收藏夹页面打开,直接输入地址。

3) 如问题依然存在,直接更换浏览器。

更换的浏览器最好不要与之前使用的浏览器是同一内核。例如:IE浏览器、360浏览器、搜狗高速浏览器等都是同一IE内核,建议更换火狐浏览器或者其他。

4、 我跟老师和股友们的交流方式有哪些?如何使用?

这个自然要提到,也是大家使用最多的,当然了也包括跟我小助手的交流。

1) 导师房间、操盘室的互动交流;

——亲们可以在互动和大家一样发言沟通,记得不要发布联系方式和不文明语言哦。

2) 向老师提问,也就是纸条交流;

——也请亲们理解,播主高手盘中解盘时间有限,纸条不能一一回复,重点回复的纸条可在导师房间纸条区查看,未回复的纸条导师房间不显示,亲们可点击个人中心,我的纸条查看所有已回复纸条(别忘给老师的回复评分哦)和未回复纸条。

3) 站内信,也就是私信交流;

——互动区股友发言后面都带有私信按钮,可以互相私信。

或者点击个人中心【我的信息】写站内信发布。对方给你的私信这是这里查看。

重要的来了:如何联系我小助手呢?

A、 互动区发言,遇到问题,呼叫小助手来解决;小助手看到会过来哦;不过俺小助手也有吃饭、睡觉和约会的时间哦,工作时间会很快飞过来。

B、 写站内信给我留言遇到的具体问题,或者您的联系方式,我来解决。

5、 导师房间如何使用百宝箱?

1) 熟悉和了解老师内容、风格;

2) 关注老师导师房间是否有相应宝箱的活动:包括送花优惠、每天打卡报道活动等等; 如有活动,按照老师提示的活动参与百宝箱。

比如:送花看宝箱,先充值送花后,联系播主老师,给予开通宝箱观看权限。

3) 如导师房间没有相应的活动,需要直接购买。

购买方法:打开导师房间宝箱列表;选择想要购买的宝箱标题进行点击;仔细阅读标题、宝箱发布时间、宝箱介绍、价格;确认购买(如还没有充值金币,确认购买后提示进入充值页面,充值金币成功后,回到导师房间进行购买)购买成功后即可打开查看。

6、 我购买了百宝箱,怎么打不开呢?

1)先确认是否只充了金币,并没有购买?

直接金币充值购买的客户,点击个人中心查看详细的【充值消费记录】确认下是否亲只是充值金币而并没有进行任何消费。

2)确认只是送花,并没有联系播主开权限?

亲送花成功后,宝箱不能自动查看,需互动或纸条联系播主,回复开通权限后,可进行查看。

3)确认登录用户名是否错误?点击的宝箱标题是否错误?

有多个用户名的亲,注意看用户名是否登录正确了。

在导师房间点击的宝箱标题可能并不是你购买的,建议点击个人中心,我的藏品查看已购买的宝箱,准确打开。

4) 浏览器问题

亲,需要清理浏览器的缓存记录或者更换浏览器查看。

具体方法,详见【问题3】查看。

亲们,购买藏经阁打不开,自查方法也同上哦!如还有问题,那就联系客服同学吧。

7、 我之前购买过的付费产品可在哪里查看?

亲,登录成功后进入【个人中心】,点击我的百宝箱、我的藏品、我的手机订查看。

8、 金币怎么兑换?怎么充值?

亲,充值金币不再复杂,3种充值方式我解释你来看!

记得先登录股市导师房间注册用户名,金币充值到用户名中,无时间限制随时可以使用。 1个金币=1元人民币

1)网上银行充值

支持银行:充值页面选择的银行卡均可;

支付流程:

步骤一:选择银行

步骤二:输入充值金额

步骤三:确认支付,跳转到银行支付页面

步骤四:输入银行卡卡号、密码、验证码等信息,提交,完成支付

常见问题:

[1]支付之前需要具备哪位必要条件?

银行卡:用户支持的银行卡必须包含在股市导师房间网上该银行支持额地域范围内,开通了网上银行功能、网上支付或电子商务功能;

银行卡中余额必须大于将要支付的金额,且至少要多10元;

上网环境安全可靠,建议尽量不要在网吧等超级公共场所使用;

IE浏览器密钥长度不低于128位,否则必须进行高加密和安装完成升级;

WIN XP 系统和其他个别系统因缺少JAVA虚拟机会导致页面显示不正常,请安装JAVA虚拟机

[2]所有浏览器都支持吗?

推荐使用IE浏览器或遨游2.0浏览器,其他浏览器可能会因系统不兼容导致无法正常支付

[3]页面提示不正常?

Windows XP系统和其他个别系统因缺少JAVA虚拟机会导致页面显示不正常,请安装JAVA虚拟机

[4]勿按IE"返回"键

支付时如果进行到某一步骤出现异常,刷新不起作用,不要按IE浏览器的"返回"键盘,而应重新点击支付按钮,否则系统会一直报错。

[5]多次出错 清除IE浏览器缓存

如果重复支付几次提示的错误一样,可能由于IE浏览器缓存造成,可以在IE浏览器工具菜单中选择"internet选项"点击"删除cookies"和"删除文件"的按钮操作后,再重新登录下订单支付。

[6]选择网上支付是否需要有额外的手续费或其他费用?

不需要。同样用户登录到银行网站注册"网上银行"银行不会收取用户任何手续费。

2)信用卡支付

支付流程:

步骤一:输入充值金额,点击下一步;

步骤二:看好充值金额,无误后,点击确认支付;

步骤三:块钱支付中心打开后,选择商家支持的国内信用卡。填写完整支付卡号以及相关信息,点击下一步

步骤四:查看好支付的"确认信息"无误后,确认付款。

常见问题:

[1]手机收到信用卡扣款短信,为什么订单是等待确认?

信用卡的扣款短信不一定代表支付成功,需要客户查询信用卡网银扣款记录、拨打银行卡客服电话来确认此订单金额是否已经扣除成功。

如并无扣款,重新在股市导师房间支付就可以。如已扣款,联系客服帮您核实确认。

[2]用信用卡是否有其他费用?没有。

3)银行汇款

支付方式:

银行柜台办理汇款(需办理对公业务)——推荐

办理银行卡转账(银行卡需开通了对公业务)——推荐

支付流程:

步骤一:柜台办理汇款、银行卡转账,请填写入公司账号信息;

步骤二:请您电话联系客服,告知您的汇款信息以及股市导师用户名

步骤三:核实到账后,我们会尽快为您充值金币

汇款常见问题:

[1] 收款户名是公司名,是否所有银行都能办理对公汇款?

不是所有银行都可办理对公业务,需要到分行或分理处,普通储蓄所不能办理对公汇款。

[2] 汇款后多久会到账?

同行汇款或转账很快到账,跨行汇款或转账24小时内到账。

[3] 汇款或转账后怎么样充值我的金币?

汇款完成后请您主动联系客服,告知您的汇款信息、股市导师用户名,帮您查账充值金币。

4)支付平台

充值流程:

步骤一:选择充值平台,选择充值金额;

步骤二:看好充值金额,无误后,点击确认充值;

步骤三:两种操作选择

财付通支付:登录财付通支付平台账号,使用余额支付或者财付通平台网银支付;

快钱支付:快钱支付平台的信用卡网银支付

财付通余额支付——无需跳转网银

通过网银充值到财付通账号;

进行网站金币充值订单支付;

登录财付通用户名和密码,使用余额支付。

财付通网银支付——无需注册财付通账号

进行网站金币充值订单支付;

使用财付通平台网银支付;

进入网上银行页面完成支付充值。

9、如何赠送鲜花?

亲,在老师观点的左下角找到【送花送礼】1鲜花=2个金币

为了保障金币账户的安全,送花支付,需要再次输入密码,就是您的登录密码。

如送花窗口无法弹出被使用的浏览器进行了拦截,请更换浏览器重新送花。

10、如何给老师送礼物?

1)导师房间左下角【送花送礼】选择合适的礼物,输入你的留言,点击送出。

——送礼成功后,导师房间观点区有显示;

2)进入"用户中心"【我的礼物】进行送礼留言,也可以查看所有送礼记录。

——送礼成功后,导师房间观点区不显示。

11、代金券如何使用?

亲,通过参加活动赠送的代金券,等同于金币使用,不能提现。

默认使用顺序是先消费金币,后消费代金券。

也就是金币余额不足时,才扣除代金券补充。

联系方式:

客服电话:021-50819999-6567(周一至周五 8:30-17:30)